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　　“這是工會牽頭成立的‘職工訴求服務中心’，每個星期五，公司領導班子成員和相關部門負責人都會在這里和有訴求的職工面對面交流，職工的訴求解決了，企業也更和諧了?！?/span>8月17日，在國網朝陽市龍城區供電分公司，工會主席趙凌艷向記者介紹著讓職工暢所欲言的“基地”。

　　在近20平方米的“職工訴求服務中心”里，墻上貼著工作思路、組織架構、建設標準、工作流程等。屋內還有一張長桌、十幾把椅子，桌子上擺放著《職工訴求管理制度》《職工訴求管理工作臺賬》等。在《職工訴求滿意度反饋單》上，有訴求職工的姓名、訴求內容、辦理措施及成效、辦結時間、職工滿意度等，讓人一目了然。

　　“送清涼”的慰問品能不能換成無糖飲料；食堂午餐能否配合季節加一些餐食，比如夏天增加冷面……職工們的訴求無論大小，都會得到回應?！肮巨k公區域車位不足，職工普遍反映停車難。對此，公司工會對停車場進行了重新分配，極大地緩解了職工停車難的問題。職工訴求件件有落實，我們的干勁兒更足了?！甭毠すχf。

　　提及“職工訴求服務中心”設立的初衷，龍城區供電分公司黨總支書記馬興旺說：“緊緊依靠職工辦好企業是公司領導班子的共識。作為供電企業，我們的使命就是供好電、服務好，努力做到讓黨和人民滿意。廣大職工是我們踐行使命的根本依靠，設立這個中心就是為了全心全意為職工辦實事、辦好事?！?/span>

　　據了解，“職工訴求服務中心”于2020年11月成立，設立了訴求議事委員會，確保職工訴求常態受理、有訴必答。并將每周五設定為企業負責人接待日，各主管領導“輪班”上崗，及時分析訴求重點和變化趨勢，由被動受理向主動問需轉變。

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